Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 26-12-2025

La présente Politique d’Expédition s’applique à toutes les commandes livrées en France et dans l’Union européenne.
Nous nous engageons à offrir une expérience de livraison claire, fiable et transparente.

1. Frais d’Expédition

L’expédition standard en France et dans l’UE est gratuite pour toutes les commandes.
 Aucun frais supplémentaire de manutention ou de préparation n’est appliqué au moment du paiement.

2. Délais de Traitement & de Livraison

• Temps de traitement : 1–2 jours ouvrables
  
• Délai estimé de livraison : 3–5 jours ouvrables après expédition
  
• Heure limite de commande : 12h00 (CET/CEST)
  

Les délais peuvent varier en raison de :

• la charge des transporteurs,
  
• les conditions météorologiques,
  
• les jours fériés,
  
• la localisation géographique du client,
  
• les procédures douanières (si applicable).
  

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi.

3. Douanes & Frais d’Importation

Choose ONE of the variants below depending on your shipping origin.
Remove the variant you do not use.

Variant 1 — No customs fees (recommended if shipping from inside the FRA):

“Les clients situés en France et dans l’Union européenne ne paieront aucun frais de douane, TVA ou frais d’importation à la livraison.”

Variant 2 — Customs may apply (if shipping from outside the FRA):

“Les commandes expédiées depuis [SHIPPING_ORIGIN] peuvent être soumises à des frais de douane, de TVA ou d’importation conformément à la réglementation de l’Union européenne.
Le cas échéant, ces frais restent à la charge du client.”

⚠ Google Merchant Center note:
Je mag niet beide varianten publiceren. Je moet er één kiezen voor live gebruik.

4. Modification de l’Adresse de Livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande.
Après expédition, aucune modification n’est possible.

5. Annulation des Commandes

Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition.
Une fois expédiée, l’annulation n’est plus possible, mais vous pouvez toujours procéder à un retour conformément à notre Politique de Retour.

6. Livraisons Retardées ou Endommagées

Si votre colis est retardé ou arrive endommagé, veuillez nous contacter :

Email : [info@sevorra.fr
Téléphone : +31628370198

Pour les colis endommagés, merci de fournir des photos afin de faciliter le traitement de votre dossier.

En vertu du droit européen, vous pouvez avoir droit à un remplacement ou à un remboursement si le produit arrive endommagé ou non conforme.

7. Service Client

Horaires du Service Client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)
Email : info@sevorra.fr
Téléphone : +31628370198

L’assistance est assurée depuis Pays-Bs, avec un support dédié pour les clients francophones.

8. Informations Légales de l’Entreprise

Cette boutique en ligne est exploitée par :

Sévorra, société à responsabilité limitée (Pays-Bas)
Numéro d’enregistrement : 98048155
Adresse professionnelle : Geul 8, 2685PM Poeldijk, Pays-Bas

Pour les retours, veuillez consulter notre Politique de Retour.